Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Digitale Handarbeit gegenüber ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2. Diese AGB gelten sowohl für Dienstleistungen (IT-Beratung, Softwareentwicklung) als auch für die Bereitstellung von Software-Produkten (SaaS, Apps), soweit dort keine gesonderten Nutzungsbedingungen (EULA) greifen.

2. Leistungen & Vertragsschluss

2.1. Individualentwicklung & Beratung: Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Ausführung zustande. Gegenstand ist die vereinbarte Dienst- oder Werkleistung (z.B. Erstellung einer Website, Beratungsmandat).

2.2. Produkte: Die Nutzung unserer Software-Produkte und Plattformen unterliegt der jeweiligen Produktbeschreibung und Verfügbarkeit. Der Auftragnehmer behält sich vor, kostenlose Basisdienste jederzeit einzuschränken.

2.3. Managed Services: Soweit Hosting- oder Wartungsleistungen vereinbart sind, schuldet der Auftragnehmer eine Verfügbarkeit gemäß den im Einzelvertrag (SLA) festgelegten Werten.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

3.1. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Erbringung der Leistungen, indem er alle notwendigen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung stellt.

3.2. Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers und können zu einer Anpassung des Zeitplans führen.

4. Vergütung & Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

4.2. Bei Projekten mit längerer Laufzeit ist der Auftragnehmer berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen für bereits erbrachte Teilleistungen zu stellen.

5. Abnahme (bei Werkleistungen)

5.1. Nach Fertigstellung einer Werkleistung (z.B. Website-Launch) ist der Auftraggeber zur Abnahme verpflichtet, sofern keine wesentlichen Mängel vorliegen.

5.2. Die Nutzung der Leistung im Echtbetrieb gilt als konkludente Abnahme.

6. Nutzungsrechte

6.1. Individualsoftware: Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht an der erstellten Software für den vereinbarten Zweck. Soweit nicht anders vereinbart, verbleiben Quellcodes und Urheberrechte beim Auftragnehmer ("Digitale Handarbeit").

6.2. Produkte: Bei Nutzung unserer Software-Produkte erhält der Kunde lediglich ein zeitlich begrenztes Nutzungsrecht (SaaS) an der jeweiligen Plattform.

7. Haftung

7.1. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

7.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.3. Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur, wenn der Auftraggeber durch regelmäßige Datensicherungen (soweit dies in seiner Sphäre liegt) sichergestellt hat, dass die Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.

8. Datenschutz

Die Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

9. Schlussbestimmungen

9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Bergheim, soweit gesetzlich zulässig.

9.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.